Als u de enige passagier in de taxi bent, bent u niet verplicht een mondkapje te dragen. Als u met meerdere passagiers in de taxi reist, is een niet-medisch mondkapje verplicht voor passagiers van 13 jaar en ouder.

U kunt meer informatie over het coronavirusprotocol vinden op de website van de KNV (Koninklijk Nederlands Vervoer). [Protocol voor Consumententaxi's en Zakelijk Vervoer](https://www.knv.nl/protocol-consumententaxi-en-zakelijk-vervoer/)

Absoluut, u kunt een taxi boeken van het ene adres naar het andere, overal in Nederland.

U kunt een taxi boeken en betalen via deze website. Telefonisch boeken is alleen mogelijk in uitzonderlijke omstandigheden (onvoorziene gebeurtenissen of noodsituaties), en u moet in alle gevallen uw e-mailadres en mobiele nummer opgeven.

Nee, helaas is dat niet mogelijk. De rit moet vooraf online worden betaald via iDeal of creditcard.

Naast iDEAL is betaling met creditcards (Visa, Maestro, MasterCard) ook mogelijk.

Tijdens een rit moet u eventuele wijzigingen direct aan de chauffeur doorgeven. De chauffeur kan ervoor kiezen om een extra vergoeding in rekening te brengen voor dergelijke wijzigingen, die u contant aan de chauffeur moet betalen. U ontvangt hiervoor geen bon of factuur van waybooker.com.

Het maximale aantal passagiers in een standaard taxi is 4. Voor groepen van 5 of meer worden taxibusjes gebruikt, die iets duurder zijn.

U moet ervan uitgaan dat u in een sedan wordt vervoerd. Dus uw bagage moet daarin passen. Plan voor maximaal 1 koffer en 2 stuks handbagage.

Levende dieren kunnen worden vervoerd in gemakkelijk draagbare kooien, tassen of vergelijkbare items die in de taxi kunnen worden geplaatst of gehouden. Honden kunnen ook op andere manieren worden vervoerd, zolang ze aan een korte lijn worden gehouden. Dieren mogen niet worden meegenomen als ze op enigerlei wijze hinderlijk of schadelijk kunnen zijn voor passagiers of personeel of als ze aan een ernstige ziekte lijden.

Uw taxi staat voor u klaar op Schiphol Airport. Ga naar 'VERTREKHAL 3', dat is de eerste verdieping boven 'AANKOMSTHAL'. Ga dan naar deur C. Wanneer u daar naar buiten gaat, ziet u uw taxi op een van de rijstroken. De chauffeur zal zich identificeren.

U kunt onze voertuigen herkennen aan het waybooker.com logo op de kaart achter de voorruit van het voertuig.

U moet ons altijd informeren over een vertraging van meer dan 5 minuten of een wijziging in uw reis. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Stuur een e-mail naar [taxiboeken@dvg.nl](mailto:taxiboeken@dvg.nl). Als u dit niet tijdig doet, worden de kosten niet terugbetaald.

Bij ontvangst van de ritbevestiging ontvangt u onmiddellijk een link naar uw mobiele nummer waarmee u kunt wijzigen, annuleren of contact opnemen met ons callcenter. Als u geen smartphone heeft, moet u contact opnemen met de helpdesk op 088 10 50 110. Annuleringen tot 1 uur voor de vertrektijd worden binnen 7 dagen terugbetaald. Als u 60 minuten of minder voor de gereserveerde vertrektijd annuleert, wordt het betaalde tarief, minus €2,00 (transactiekosten), binnen 7 dagen terugbetaald. Als u 15 minuten of minder voor de gereserveerde vertrektijd annuleert, wordt het overeengekomen tarief volledig in rekening gebracht.

De helpdesk van waybooker.com is open van maandag tot vrijdag van 07:00 tot 23:00, en op zaterdag en zondag van 09:00 tot 23:00. U kunt ook contact opnemen met onze helpdesk via e-mail op [taxiboeken@dvg.nl](mailto:taxiboeken@dvg.nl) (we reageren zo snel mogelijk).

Uw taxi staat voor u klaar op Schiphol Airport. Ga naar 'VERTREKHAL 3', dat is de eerste verdieping boven 'AANKOMSTHAL'. Ga dan naar deur C. Wanneer u daar naar buiten gaat, ziet u uw taxi op een van de rijstroken. De chauffeur zal zich identificeren.

In Nederland is het gebruik van kinderzitjes niet verplicht voor taxi's. Als u een kinderzitje wilt reserveren voor de veiligheid van uw kind, geef dit dan aan tijdens het boekingsproces in het veld 'Opmerkingen'. Geef ook het gewicht en de leeftijd van uw kind op.

Wij hopen dat u een aangename reis heeft gehad in een van onze taxi's. Als u een klacht heeft over de kwaliteit van de taxirit, verzoeken wij u vriendelijk om binnen 5 werkdagen na de taxirit een klacht in te dienen via dit [formulier](https://www.waybooker.com/). U ontvangt uiterlijk binnen 5 werkdagen een reactie van ons.